Geld-zurück-Garantie - so funktioniert's.
Du hast ein fembites Produkt getestet und bist nicht zufrieden? Nutze unsere Geld-zurück-Garantie.
Damit dein Körper mit unseren Produkten bestmöglich unterstützt wird, ist eine regelmäßige Einnahme wichtig. So bekommt dein Körper die Chance, die hochwertigen Nährstoffe aufzunehmen und sich an das Produkt zu gewöhnen.
Es ist unser höchstes Ziel, dass all unsere Kund*innen mit unseren Produkten zufrieden sind. Solltest du das nicht sein, kannst du frühestens 30 Tage nach Erhalt der Ware und spätestens 120 Tage nach Erhalt der Ware von unserer Geld-zurück-Garantie Gebrauch machen.
Dabei gilt:
- 30–89 Tage nach Erhalt der Ware: Geld-zurück-Garantie für 1 Packung
- 90–120 Tage nach Erhalt der Ware: Geld-zurück-Garantie für bis zu 2 Packungen
Geschlossene Packungen, die Teil der Erstattung sind, müssen an uns zurückgeschickt werden.
Während dieses Zeitraums bekommt dein Körper die Möglichkeit, sich an unsere Produkte und deren regelmäßige Einnahme zu gewöhnen. Die Studien, auf denen unsere Produkte basieren, betrachten ebenfalls Einnahmezeiträume von mehreren Wochen bis Monaten. Daher orientiert sich auch unsere Geld-zurück-Garantie an diesem Zeitraum.
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Folgende Bedingungen sind für dich wichtig:
- Die Geld-zurück-Garantie gilt pro Kund*in und Produktart (z. B. CLEANSE) für:1 Packung, wenn die Garantie zwischen dem 30. und 89. Tag nach Zustellung in Anspruch genommen wird.Bis zu 2 Packungen, wenn die Garantie zwischen dem 90. und 120. Tag nach Zustellung in Anspruch genommen wird.
- Geschlossene Packungen, die im Rahmen der Geld-zurück-Garantie erstattet werden sollen, müssen an uns zurückgeschickt werden.
- Wenn du ein Set gekauft hast, wird dir das teurere Produkt erstattet.
- Die Garantie gilt ausschließlich für Käufe, die über www.fembites.com getätigt wurden.
- Die Kontaktaufnahme kann frühestens 30 Tage und spätestens 120 Tage nach Zustellung der Ware erfolgen. Eine frühere oder spätere Kontaktaufnahme ist für die Garantie nicht zulässig.
- Die Erstattung erfolgt nach Prüfung der vollständigen Anfrage und der Einhaltung der Garantiebedingungen.
Folgende Gründe/Produkte sind von der Garantie ausgeschlossen:
Von der regulären Geld-zurück-Garantie ausgenommen sind:
- Rückerstattungen ausschließlich aufgrund der Textur, des Auflösecharakters oder des Geschmacks
- Abonnements, mit folgender Sonderregelung: Bei Bestellungen im Rahmen eines Abonnements kann die Geld-zurück-Garantie für maximal 1 Packung in Anspruch genommen werden. Die betreffende Packung muss an uns zurückgeschickt werden.
- Accessoires
- Gutscheine
Garantie-Ablauf:
- Fülle das Garantieformular (Anforderungsformular der Geld-zurück-Garantie) vollständig aus, damit deine Anfrage bearbeitet werden kann.
- Sofern im Rahmen der Garantie eine Rücksendung erforderlich ist, schicke die entsprechende(n) Packung(en) nach unserer Rückmeldung an uns zurück.
Mit der Übermittlung des Garantieformulars erklärt sich der/die Kund*in mit den kommunizierten Garantiebedingungen einverstanden.
Noch unsicher?
Solltest Du dir unsicher sein, welche Produkte für dich in Frage kommen oder du weitere Fragen bezüglich der Garantie hast, kannst du dich gerne bei uns unter hello@fembites.com melden. Wir freuen uns auf deine Nachricht 🙂